Política de Troca e Devolução – Be You Intimates
A Be You Intimates tem o compromisso de garantir a satisfação e os direitos de suas clientes, respeitando o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990). Confira abaixo nossa política de troca e devolução:
1. Prazo para Trocas e Devoluções
- Arrependimento da Compra: Você pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o direito de arrependimento garantido pelo artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
- Trocas por Defeito ou Problemas no Produto: O prazo para solicitar a troca por defeito de fabricação é de 7 dias corridos após o recebimento.
2. Condições para Troca ou Devolução
Para realizar a troca ou devolução, o produto deve atender às seguintes condições:
- Estar sem sinais de uso, lavagem ou alterações;
- Conservar a etiqueta e lacre original intactos;
- Ser enviado na embalagem original (ou equivalente), com todos os acessórios e brindes;
3. Passo a Passo para Solicitação
1. Entre em contato com a Be You Intimates pelo nosso e-mail ou WhatsApp dentro do prazo estabelecido. Informe:
- Nome completo;
- Número do pedido;
- Motivo da troca ou devolução;
- Fotos da peça, caso apresente defeito.
2. Nossa equipe responderá em até 2 dias úteis com as instruções para envio do produto.
3. Após o recebimento da peça em nosso centro de distribuição, realizaremos a análise em até 5 dias úteis.
4. Custos de envio
- Troca ou devolução por defeito: O custo do frete de envio e reenvio será por conta da Be You Intimates.
- Troca ou devolução por arrependimento ou tamanho: O custo do frete será de responsabilidade da cliente.
5. Opções em caso de troca ou devolução
- Troca pelo mesmo produto (em outro tamanho ou cor, sujeito à disponibilidade em estoque);
- Vale-compras no valor da peça devolvida;
- Reembolso do valor pago, incluindo o frete, no caso de arrependimento (quando solicitado dentro do prazo de 7 dias).
6. Exceções
Não realizamos trocas ou devoluções em caso de:
- Danos causados por mau uso ou lavagem incorreta;
- Produtos em promoção ou liquidação (a menos que apresentem defeito).
7. Atenção
- Reservamos o direito de recusar trocas ou devoluções caso o produto não atenda aos critérios mencionados.
Caso tenha dúvidas ou precise de assistência, nossa equipe está à disposição para ajudar!
Contato
E-mail: [email protected]
WhatsApp: 31 97219‑8725
Agradecemos por escolher a Be You Intimates!